На этот раз по редакционному заданию мой путь лежал в х. Казьминка Грушево-Дубовского сельского поселения, откуда в редакцию позвонила взволнованная женщина и рассказала, что ее — пенсионерку из далекого хутора водоканал «оштрафовал» на кругленькую сумму…
Нерадостная встреча
Путь мне предстоял неблизкий, ведь хутор расположен в 45 км по дорогам южнее райцентра, на левом берегу реки Кундрючья. Рядом проходит граница с Усть-Донецким районом. По официальным данным здесь живет чуть более 100 человек и одна из них — наша сегодняшняя героиня – Валентина Алексеевна Тельнова, которая вовсе не мечтала попасть на страницы газеты. А обратилась она в «Перекресток» от отчаяния, в надежде добиться справедливости.
Предварительно созвонившись, подъезжаем по назначенному адресу, где у старого деревянного куреня нас встречает Валентина Алексеевна и с ходу начинает рассказывать:
– С 91-го года я живу в этом доме, удобств здесь никогда не было. Несколько лет назад из-за шахты из колодцев местных жителей ушла вода, и нам провели водопровод. Труба проходит по улице под землей, как и положено. И все мы, живущие здесь, в том числе и я, заплатили по 700 руб. за «седло» – врез в водопроводную трубу, но квитанций нам никто не дал. И все соседи провели воду сразу и без всяких проблем, а я не успела – в то время я еще ездила на заработки в Ростов. Поэтому подошла и уточнила у самого главного, который сказал, что я, когда захочу провести воду, спокойно смогу это сделать в любое время, а потом составлю договор и буду пользоваться. Так вот, спустя пару лет я вернулась и провела воду, вышло это не дешево, затем поехала оформлять документы в Белую Калитву в филиал «Белокалитвинский» ГУП РО «УРСВ». Почти 1600 руб. отдала за проект водопроводных (канализационных) сетей (чек от 05.06.2018г.), который теперь в хуторе есть только у меня. Вот только делать его никто не приезжал, а позвонил сотрудник и составил проект по телефону на основе моих слов. Далее мне работники водоканала сказали, что необходим анализ воды, иначе я не получу разрешение на пользование. Пришлось оплачивать 5400 руб. (в наименовании платежа: «Гидроиспытания», дезинфекция и промывка». И есть еще одна квитанция на сумму чуть более 2000 руб., где в графе наименование платежа указанно: «Приемка водопроводных сетей» – обе квитанции от 4.09.2018г. — прим. авт.). Анализ воды, кстати, никто так мне и не сделал… Вот тогда наш разговор со специалистами закончился на том, что они приедут опломбируют, но ко мне так никто и не приехал…
Посмотрим документы…
Видно, что женщина очень переживает из-за происходящего. И чтобы не объяснять на пальцах, она пригласила меня в дом, чтобы мы говорили более предметно, подкрепляя слова документами. Выяснилось, что договор холодного водоснабжения водоотведения был заключен 26.05.2018г. Тогда же был составлен акт контрольного обследования №232488, в котором указано, что на момент обследования установлено, что по данному адресу имеется присоединение. Абонентом она не является, расход воды не учитывается. Уже 6.06.2018г. сотрудники водоканала составили другой акт контрольного обследования №201085, где в графе прочая информация значится: «Водоснабжение прекращено в связи с отсутствием разрешительной документации. Абоненту введено ограничение путем закрытия и опломбированием водной задвижки…»
– Так вот, – продолжает Валентина Алексеевна, – сотрудники водоканала перекрыли воду, но обещали включить, поэтому я оплатила все, что мне сказали, в сентябре 2018-го. Затем постоянно звонила в водоканал, чтобы они, как и обещали, приехали и опломбировали мне счетчик. Но они так и не приехали – то им далеко ехать, то погода плохая… Они звонили только узнать, сколько у меня показания на счетчике, сами назвали и записали 20 кубов. И только в феврале 2019 года мне пришла платежка на огромную сумму…
Женщина достает из общей папки с документами и показывает мне счет-извещение за январь того же года, в котором указан ее адрес, но плательщиком значится некий В.Н. Тельков. В квитанции есть сведения прибора учета, где даже указана дата следующей поверки – 01.05.2024г. и текущие показания, те самые 20 кубов, за которые нужно заплатить 1388 руб. И тут начинается самое интересное, далее в графе «задолженность» указана сумма – 183405 руб. (округляем).
– Я опешила… – вспоминает моя собеседница, – адрес мой, фамилия не моя, платежка моя, а задолженность-то чья? Начала звонить в водоканал, но ничего внятного мне не смогли пояснить. Пришлось собираться и ехать. На месте информация подтвердилась – это что-то вроде штрафа мне назначили. Если у меня были нарушения, то почему они сразу мне об этом не сообщили, а тянули резину и заставили оплачивать услуги, которые мне, по сути, не нужны? В водоканале мне снова начали совать на подпись какие-то документы. Да сколько можно?! Я уже много чего у них подписала и что в итоге…
Прокуратура, суд, апелляция…
Отчаявшись добиться правды на месте, женщина отправилась в прокуратуру, где написала заявление по поводу данного инцидента. Ее обращение было переадресовано в Правительство области, Государственную жилищную инспекцию. Пришел ответ, в котором, если не вдаваться в бюрократические подробности, подключение к водопроводу признали несанкционированным. Цитирую: «…Вам начислена плата за водоснабжение за период с 1 февраля по 5 июня 2018 года (три месяца) по пропускной способности водопровода». И именно поэтому образовалась задолженность в том размере, о котором говорилось выше. Кроме того, в мае 2018 года во время контрольного обследования Валентиной Алексеевной был подписан акт (о нем говорилось выше), установивший нарушения. Поэтому в расчетах водоканала данная инстанция нарушений не выявила.
– После суда, который состоялся в п. Синегорском, куда меня не приглашали, я получила решение. Потом я обращалась в суд в Белую Калитву, который состоялся 14 июля 2020 года, чтобы признали незаконным расчет платы за холодное водоснабжение и уменьшили сумму задолженности. Пришлось нанять даже адвоката, его услуги, кстати, обошлись мне в общей сложности почти в 20 тыс. руб. Затем я писала в вышестоящую инстанцию водоканала в г. Шахты и обращалась с апелляционной жалобой и в г. Ростов-на-Дону. Однако решение осталось без изменений. Я очень устала от всего этого! И осталась один на один со своей бедой… Что мне делать?!
Кстати, последняя инстанция, куда обращалась Валентина Алексеевна с кассационной жалобой – это Четвертый кассационный суд общей юрисдикции в г. Краснодар. На момент моего визита, решение было еще неизвестно. И мы вместе с ней пытались туда дозвониться, но сразу сделать этого не удалось. Об очередном отрицательном решении я узнала от моей героини по телефону, когда возвращалась обратно в райцентр.
Что мы имеем в итоге? Женщина самостоятельно провела воду, намеренно или по незнанию нарушила правила подключения… И она готова понести наказание, если бы сумма была подъемной. А тут еще квитанции водоканала, расходы на адвоката и постоянные траты на поездки туда и обратно… Все это уже обошлись пенсионерке в десятки тыс. рублей! В итоге она осталась без воды и с огромным долгом.
Мнение экспертов.
Мне пришлось проконсультироваться у нескольких юристов, чтобы выяснить, что формально поставщик услуг прав, так как разрешения у нее на это не было и присоединение к водопроводу было признано незаконным. Шансов решить этот вопрос в пользу пенсионерки практически не было, даже учитывая ее слова, что и подключение обращение в водоканал велись параллельно. И уж если ей пройдено столько инстанций, то вряд ли ситуация изменится.
Но сколько сил и нервов нужно, чтобы все это пережить! А ведь за плечами этой женщины из глубинки только школа. Да как можно с ходу разобраться с кипой этих документов даже имея за плечами два высших образования и некоторый опыт в этом вопросе! Уставшая от бумажной волокиты и судов женщина готова и дальше бороться. Сейчас она старается попасть на прием к главе района, губернатору области и обращается на федеральные каналы. Ну а что ей остается, если сумма для пенсионерки, доход которой (по ее словам) составляет 9200 руб., просто неподъемная!
Но и это еще не все…
Ни воды, ни света?
Вечером 4 апреля Валентина Алексеевна увидела, как искрят электрические провода за окном на ее улице.
– Я вызвала электриков, которые приехали и сказали, что у меня старые провода, поэтому я должна все необходимое закупить, заменить, вынести счетчик на улицу и только после этого у меня будет свет. Обрезали меня от электричества и уехали…
Далее женщина показывает видео, на котором запечатлен момент разговора с электриками. Как она сама признается, снимать на видео – теперь вынужденная мера, ведь она наученная горьким опытом, не видит другого выхода.
– Пришлось занимать деньги, закупать все необходимое, искать и нанимать человека, который мне все это сделает. 777 рублей за пломбу заплатила, почти 4000 за материалы и 3000 тыс. электрику. В итоге – неделю я была без света! Все готово у меня было 10 апреля, и я позвонила электрикам (в субботу) и тут мне отказали, мол, ждите до понедельника. И только благодаря звонкам в редакцию «Перекрестка» и администрацию поселения, мне включили свет. Это просто ужас! Да почему к нам такое отношение?! И когда это закончится?
