За 9 месяцев 2021 года в администрацию Белокалитвинского района поступило 971 обращение граждан, содержащих 1060 вопросов, из них письменных — 847 обращений, содержащих 916 вопросов, устных — 124, содержащих 144 вопроса.
Анализ обращений граждан за 9 месяцев 2021 года показывает увеличение количества поступивших обращений граждан в администрацию на 8,7%, по сравнению с аналогичным периодом 2020 года.
Для повышения эффективности взаимодействия органов власти и граждан в современных условиях широко используется «Электронная приемная Ростовской области», в которую направлено 25 обращений граждан. С января 2021 года в правительстве РО работает площадка обратной связи (ПОС), посредством данной связи поступило 1017 сообщений. Основными вопросам и, интересующими граждан, были: запись на вакцинацию против COVID 19, ремонт дорог, уличное освещение.
Надо отметить, что взаимодействие общества и государства переходит на новый уровень, поскольку электронные сообщения заменяют собой посещение организаций, звонки по телефону и отправку письменных обращений. Обращение, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Часть обращений (564) жители района адресовали в другие инстанции, в том числе в вышестоящие органы власти, надеясь на помощь государства в решении своих проблем.
На прямую линию к президенту Российской Федерации В.В. Путину через систему «ОНФ. Помощь» обратился 161 гражданин. Жители Белокалитвинского района поднимали вопросы, касающиеся улучшения жилищных условий, медицины, газификации, благоустройства, заработной платы, трудоустройства, социальной поддержки и социального обеспечения и др. На прямую линию с губернатором Ростовской области обратилось 36 граждан. Вопросы в обращениях граждан губернатору Ростовской области аналогичны вопросам к президенту РФ.
Все поступившие президенту РФ и губернатору Ростовской области вопросы были рассмотрены максимально полно с проработкой возможных вариантов решений.
Развернутый отчет читайте в номере «Перекрестка» от 26 октября 2021 г.
Л. Василенко, управляющий делами администрации района.
